DA NON CONFONDERE CON LE CONDIZIONI DI
ASSISTENZA, il diritto di recesso tutela
l'acquirente a distanza offrendo l'opportunità di ripensamento
sull'acquisto, ma l'oggetto deve tornare al venditore nelle
identiche condizioni di invio senza utilizzo o usura di alcun tipo,
sia sull'oggetto che sulla confezione interna ed
esterna.
Quindi, SOLO NEL CASO IN CUI L'OGGETTO SIA PERFETTO E SENZA
DIFETTI O ROTTURE, l'acquirente privato (ad esclusione
quindi dei titolari di partita iva) che dovesse
riscontrare in un oggetto nuovo acquistato un differente
funzionamento non preventivamente annunciato, o che trovasse
l'oggetto diverso dalla sua descrizione (come le dimensioni o il
colore) o che non fosse soddisfatto del suo acquisto potrà
esercitare il suo diritto di recesso entro e non oltre i 10 giorni
dalla ricezione dell'oggetto, inviando una comunicazione a
mezzo raccomandata A.R. all'indirizzo:
Futek srl
Ufficio recessi
Largo Ludovico Quaroni, 17
00163 Roma
E' possibile inviare una PEC (Posta Elettronica Certificata)
al posto della raccomandata. L'indirizzo PEC di
Futek è:
futek@legalmail.it (utlizzare
SOLO se avete anche voi un indirizzo di posta elettronica
certificata, se inviate mail da un indirizzo normale la mail non
sarà ricevuta)
Presso lo stesso indirizzo l'acquirente dovrà inviare il pacco,
a proprie spese, solo dopo aver ricevuto nostra conferma alla
spedizione con relativo numero di RMA (numero di
autorizzazione).
L'invio del pacco senza nostra autorizzazione ne
provoca il rifiuto ed il pacco sarà reso al mittente, a sue
spese. La richiesta di recesso è necessaria anche per
annullare ordini che non sono stati ancora spediti ma il relativo
pagamento è stato registrato sui conti della Società.
L'acquirente dovrà sostenere i costi per la rispedizione
dell'oggetto, ed avrà diritto al rimborso di quanto pagato ad
eccezione dei costi di trasporto verso il Cliente (ritenute SPESE
ACCESSORIE).
Gli oggetti devono tornarci nelle IDENTICHE
condizioni di invio senza danni, usura o alterazioni di alcun
genere. IN PARTICOLARE GLI OGGETTI INFORMATICI ED
ELETTRONICI NON DOVRANNO RISULTARE UTILIZZATI o
INIZIALIZZATI. Il prodotto dovrà risultare assolutamente
privo di qualsiasi danno e quindi rivendibile senza alcun problema,
senza segni, scritte, danni anche alla scatola esterna o alle parti
interne alla confezione.
In caso di software (anche se facente parte di
oggetti hardware ma sigillati all'origine o con codice
d'attivazione) , prodotti intimi, oggettistica personale,
oggetti particolari con sigilli di garanzia , non e'
possibile richiedere il recesso ma sara' sempre possibile
richiedere la riparazione o comunque esercitare i diritti relativi
all'assistenza.
Per quanto riguarda il diritto di recesso applicabile a
prodotti di telefonia mobile, esso potrà essere
esercitato soltanto nel caso in cui l'uso dell'apparecchio in
trasmissione o in ricezione non superi i 15 minuti
complessivi ("timer vita"). tale requisito rappresenta il
limite entro cui può tollerarsi un utilizzo finalizzato alla
verifica del prodotto.
Notebook o Pc possono essere resi solo se non
ancora inizializzati o attivati.
Il rimborso avverrà entro 30 giorni lavorativi dall'arrivo
dell'oggetto presso la nostra sede.
Sono esclusi da queste garanzie e dal diritto di
recesso i Clienti che acquistano i beni per scopi professionali, i
rivenditori o comunque soggetti diversi dal Consumatore
Finale.
Gli acquisti ritirati direttamente presso il punto di Roma
non possono godere del diritto di recesso, in
quanto questo diritto è riservato esclusivamente per gli acquisti
finalizzati a distanza.
Per ogni necessita' potete consultare il testo di legge a
questo indirizzo:www.parlamento.it
(c) Futek srl - ogni utilizzo,
copia anche parziale, plagio o contraffazione dei testi presenti
sui nostri siti provoca azione legale con richiesta di oscuramento
del sito che utilizza illecitamente nostri contenuti.
Chi si rende colpevole di plagio o contraffazione intercorre in
sanzioni civili e penali a difesa della paternità (art. 168 e segg.
LDA). Per la legge, il plagio non è ipotesi autonoma di reato, ma
viene considerato come aggravante del reato di
contraffazione.
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