Futek srl - Resi merce per garanzia

DISPOSIZIONI E ISTRUZIONI PER L'INVIO DELLA MERCE
IN ASSISTENZA e/o ERRATA SPEDIZIONE:

La merce venduta da Futek srl - Vendiamonline è nuova, imballata e fatturata.

La garanzia minima è quella di Legge, 24 mesi per gli acquirenti finali privati, 12 per chi acquista per scopi professionali (Fattura con partita iva)

Per i primi 10 giorni dall'acquisto è possibile inviare direttamente l'oggetto presso la nostra sede (ad eccezione di TV e Monitor che vengono gestiti diversamente), seguendo le istruzioni di seguito esposte.

Successivamente ai primi 10 giorni, l'acquirente dovrà rivolgersi direttamente all'assistenza del produttore anche se rimaniamo sempre disponibili per ogni necessità o aiuto.

FATE ATTENZIONE PERCHE' SE L'OGGETTO DOVESSE FUNZIONARE VI SARANNO ADDEBITATI I COSTI DI GESTIONE E DI RISPEDIZIONE: AVVIATE QUINDI LA PROCEDURA SOLO SE EFFETTIVAMENTE CERTI DEL DIFETTO.

INVIO PRESSO LA NOSTRA SEDE:

(PROCEDURA NECESSARIA ANCHE PER CHI HA RITIRATO L'OGGETTO DIRETTAMENTE PRESSO IL PUNTO DI ROMA E ANCHE NEL CASO DI RITORNO DI OGGETTI PER ERRATA SPEDIZIONE O IN QUALSIASI ALTRO CASO)

La merce può essere inviata IN PORTO FRANCO (A CARICO DEL MITTENTE) presso la nostra sede con queste modalità:

aprire una richiesta RMA dal sito, dopo essersi collegati con la propria login/password.
Lo Staff risponderà consigliando eventualmente cosa fare per risolvere il problema, nel caso non fosse possibile risolverlo a distanza fornirà un numero RMA per il rientro dell'oggetto.
stampare copia della mail di risposta dello staff che accetta la rispedizione assegnando un numero di RMA.
imballare correttamente l'oggetto, allegare copia fattura e stampa mail apertura guasto, APPORRE IL NUMERO DI RMA SUL PACCO e rispedirlo in porto franco (a carico quindi del cliente mittente) al nostro indirizzo; solo in caso prodotti spediti da noi per errore la spedizione sarà a nostro carico.
IL PRODOTTO DEVE TORNARCI SENZA ALCUN DANNO SIA SUL PACCO ESTERNO CHE ALL'INTERNO, pertanto vi invitiamo ad imballare correttamente l'oggetto evitando adesivi o altro che possano danneggiare la scatola. All'interno devono essere presenti tutti gli accessori e manuali senza danni di alcun genere.
LA SPEDIZIONE DEVE ESSERE EFFETTUATA IMMEDIATAMENTE E COMUNQUE NON OLTRE 7 GIORNI SOLARI DALLA COMUNICAZIONE DELLA RMA.

ATTENZIONE,
se non viene apposto il numero di RMA il pacco non viene accettato e respinto al mittente. Fate quindi molta attenzione a questo particolare.

FUTEK srl
ASSISTENZA TECNICA
LARGO LUDOVICO QUARONI 17
00163 Roma

nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre due settimane, provvederemo alla gestione della pratica con la rispedizione dell'oggetto con i costi di trasporto a nostro carico.

Nel caso di ritorno di prodotti erroneamente inviati da noi provvederemo al rimborso anche della spedizione inviata dal Cliente. Il rimborso non potrà superare l'importo delle spedizioni da noi applicate alla pagina delle spedizioni:
http://www.futek.it/spedizioni.aspx

In nessun caso è possibile ottenere la sostituzione e/o riparazione brevi mani direttamente presso il nostro punto di Roma.

Prendete nota che in caso di arrivo di un prodotto regolarmente funzionante saremo obbligati ad emettere fattura per esame tecnico di per l'importo minimo di € 12,00 iva compresa e rispedire l'oggetto in porto assegnato, a carico dell'acquirente.

Pertanto vi consigliamo di avviare la procedura di reso solo se effettivamente certi del problema riscontrato.

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